Garantía legal

Todos los productos vendidos en ÉLYRA están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo.

Plazo

Dispones de 3 años desde la entrega para reclamar por faltas de conformidad del producto (defectos de fabricación o productos que no se corresponden con lo descrito), conforme al Real Decreto-ley 7/2021, aplicable a las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022.

Qué cubre

Defectos de fabricación, costuras o acabados defectuosos y productos que no se ajustan a la descripción publicada. No cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso inadecuado ni el incumplimiento de las instrucciones de lavado y cuidado.

Cómo reclamar

Escríbenos a elyrasoporte@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del defecto. Valoraremos la incidencia y te ofreceremos la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, según corresponda, sin coste para ti.

Derecho de desistimiento

Esta garantía es independiente de tu derecho de desistimiento. Para devoluciones sin necesidad de justificación, consulta la página de Envíos y devoluciones: dispones de 14 días y la devolución es gratuita.